Itcard
Mango
Springfield
Women'secret
OBJETO

Por la presente se establecen los términos y condiciones que regulan el comercio por medios electrónicos entre la proveedora de los bienes y los consumidores o usuarios de la presente página, fundado en las disposiciones de la Ley Nro. 4868/2013 de "Comercio Electrónico" y en forma supletoria en lo establecido en la Ley Nro. 4017/2010 "De validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes y datos y el expediente electrónico", la Ley Nro. 1.334/1998 "De defensa del consumidor y del usuario" y el Código Civil, todos de la República del Paraguay.

IDENTIFICACIÓN DE LA PROVEEDORA DE BIENES.

IT CARD es una exclusiva tienda de moda propiedad de la firma MODISER S.A., en adelante denominada como "La Proveedora" o "IT CARD".

IDENTIFICACIÓN DE LA PROVEEDORA DE BIENES.

En cumplimiento con lo dispuesto en el Artículo 7° de la Ley 4868/2013, a continuación, se detalla la información de la Proveedora:

CONDICIONES DE VENTA. CREACIÓN DE USUARIO

Las ventas se realizan exclusivamente en la página mediante la creación de un Usuario por parte de los consumidores.

Para la creación del usuario, el consumidor deberá proveer la información solicitada por IT CARD.

Una vez creado el Usuario, es responsabilidad única y exclusiva del consumidor conservar y cuidar su cuenta de usuario y contraseña.

POLÍTICA DE ENTREGA

Una vez que la compra fue realizada, el consumidor recibirá un correo de confirmación con todos los detalles de su pedido.

A partir de la fecha del pedido, el producto tardará 24 horas como mínimo en ser entregado.

IT CARD hará lo posible para entregar en el plazo y las condiciones establecidas durante el proceso de compra.

Las entregas serán realizadas dentro del horario de oficina y en días hábiles.

El plazo de entrega de los pedidos dependerá de la zona:

  • Zona 1: Asunción
  • Zona 2: Gran Asunción (M.R. Alonso, Luque, Fdo. De la Mora, Lambaré)
  • Zona 3: Interior (San Lorenzo, Villa Elisa, Ñemby)
  • Zona 4: Interior (Limpio, Capiatá, San Antonio)
  • Zona 5: Interior (Hasta 24 km de distancia)

Para todas las zonas, el tiempo de entrega va entre 24 y 48 horas, dependiendo de la disponibilidad del servicio de delivery.

PASOS PARA REALIZAR COMPRAS EN LA PAGINA WEB DE IT CARD
  • Seleccionar el producto deseado
  • Hacer click en “agregar al carrito”
  • Realizar esto con todos los productos deseados
  • Una vez que ya se tienen en el carrito todos los productos deseados se debe ir al carrito y hacer click en “checkout”

Las transacciones con tarjeta de crédito serán aceptadas únicamente para tarjetas de crédito que fueron emitidas en el territorio paraguayo. Las tarjetas internacionales no serán válidas para las compras en la plataforma E-Commerce de la empresa IT CARD.

PROMOCIONES DE LA WEB.

Las promociones que se realizan en la web NO son válidas para las tiendas físicas.

PRODUCTOS. CONDICIONES DE DISPONIBILIDAD.

Las compras realizadas a través de la página web están sujetas a disponibilidad de stock.

Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso.

En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por correo electrónico o por vía telefónica - al número telefónico que el usuario haya registrado, y se le dará la opción de elegir entre cancelar la totalidad del pedido, o la sustitución, por un bien de características similares al bien contratado.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y REEMBOLSO.

Los productos ofrecidos en la página web están sujetos a un estricto control de calidad avalado por organismos de control e importantes firmas comerciales para ofrecer al consumidor la máxima calidad. Si el consumidor recibe su pedido y no queda satisfecho por tener defectos de fábrica o por no ser el producto solicitado, se aceptan cambios de productos, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • El consumidor tiene hasta 30 días hábiles, a partir de la fecha de entrega, para devolver el producto, de acuerdo con las normas de defensa del Consumidor.
  • El producto no debe presentar ningún índice de uso, ni sufrido deterioro alguno.
  • Los gastos de flete correrán a cargo del consumidor, salvo que se haya comprobado que el producto este con defecto de fábrica, en dicho caso los gastos de devolución y re-entrega correrán a cargo de IT CARD.
  • En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega, siendo este un requisito es indispensable y a su vez los artículos deberán contar con su etiqueta correspondiente.
  • Para realizar este procedimiento, el consumidor deberá contactar con Atención al cliente a los números: (+595985649405) para compras en MANGO; (+595982278586) para compras en SPRINGFIELD/WOMEN SECRET o a los correos electrónicos: hola-mango@aj.com.py ; hola-springfield@aj.com.py dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto.
  • - El horario de Atención al Cliente es: lunes a viernes de 10:00 a 19:00.
  • Para brindar mejor atención solicitamos el envío de fotografías del producto en cuestión.
  • Una vez llegado el producto a nuestras manos, será revisado por el personal especialmente cualificado para verificar la calidad del producto.
  • En caso de constarse la existencia de defecto de fábrica del producto o no ser el producto solicitado por el consumidor y si éste está en buen estado, la reclamación podrá ser aceptada. En ese caso, se procederá a devolver el producto correcto al cliente, previo pago de gastos de flete por recogida y reenvío.
  • En caso de constarse la existencia de defecto de fábrica del producto o por no ser el producto solicitado por el consumidor y no disponer del mismo producto, el consumidor será informado por correo electrónico o por vía telefónica - al número telefónico que el usuario haya registrado , y se le dará a elegir entre cancelar el pedido, o la sustitución, suministrando al consumidor o usuario, sin aumento de precio, un bien o servicio de características similares que tenga la misma o de superior calidad al bien o servicio contratado.
  • En caso de cancelación del pedido, el tiempo de desembolso del importe pagado en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
CANCELACION DE PEDIDOS

Una vez que el Consumidor confirme su pedido, no podrá cancelar el mismo.

FORMAS DE PAGO:

Las formas de pagos que tenemos disponibles en la página web son:

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito/débito contra entrega
  • Pago Online
SEGURIDAD EN PAGOS ONLINE

Por su seguridad, IT CARD depositó su plena confianza en el sistema de pago Bancard (Procesadora de tarjeta de crédito).

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que IT CARD no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

La garantía del producto es de hasta 30 días hábiles desde la entrega del mismo, en la cual podrá hacer sus reclamos, devolución, sustitución o restitución del mismo, según lo dicta la ley de Comercio Electrónico.

ENCONTRANOS EN:

Encontranos en:

• SHOPPING DEL SOL

Mango Sol

Local 1107

Número de contacto: 0985649405

Springfield-Women Secret

Local 409

Número de contacto: 0982278586

• SHOPPING PASEO LA GALERÍA

Mango Galeria

Nivel 2

Número de contacto: 0982840344

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Toda la información que nos proporcione el consumidor en nuestro sitio web se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento.

La información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

IT CARD asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio Web.

USO DE MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

En lo que respecta al uso de las marcas e imágenes de los productos, IT CARD se encuentra legalmente habilitada para el uso de los mismos. En caso que los propietarios de las marcas decidan no continuar con el contrato de representación y distribución los mismos serán retirados de la Página de comercio electrónico de manera instantánea.

Todo el contenido gráfico, código y software usado o incorporado dentro de este sitio web, están sujetos a derechos de autor reservados a la Proveedora. Cualquier otro uso del contenido de este sitio, o prohibido, fuera del objetivo para el cual fue creado, cual es la compra venta comercial, será posible de acciones judiciales.

Para cualquier reclamo por contenidos que violen las disposiciones legales referentes a Derechos de Autor y Derechos Conexos, así como los de Propiedad Industrial, o por infracción a derechos de terceros, comunicarse inmediatamente a los teléfonos: (+595 985649405) MANGO; (+595 982278586) SPRINGFIELD/WOMEN SECRET o a los correos electrónicos: hola-mango@aj.com.py ; hola-springfield@aj.com.py.

ACEPTACION

Todos los Usuarios de este sitio Web aceptan que su acceso y uso en este sitio está sujeto a los términos y condiciones establecidos en el mismo y las leyes aplicables. Los siguientes términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio será reflejado en la página de aviso legal del sitio de La Proveedora.

AUTORIDAD DE APLICACIÓN, LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

La Autoridad de Aplicación de las leyes de Comercio Electrónico y de Defensa del Consumidor es el Ministerio de Industria y Comercio de la República del Paraguay, a través de sus distintas dependencias administrativas. En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto de la interpretación o cumplimiento del presente, el consumidor, a su exclusiva opción, podrá solicitar la Mediación del Ministerio de Industria y Comercio:

  • Dirección: Cap. Pedro Villamayor y Tte. Teófilo Del Puerto
  • Números de teléfonos: (021) 52 44 55 R.A.
  • Email: reclamos@sedeco.gov.pyreclamos@sedeco.gov.py
  • Asunción – Paraguay

En caso de conflictos, las Partes acuerdan someterse a la competencia y jurisdicción de los Tribunales Civiles y Comerciales de la ciudad de Asunción con renuncia a cualquier otra que pudiere corresponder.

BASES Y CONDICIONES IT CARD

  • Podrá ser cliente Fidelity y obtener la IT CARD BLACK, todo aquel que se acerque a cualquiera de nuestras tiendas de CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO con una identificación oficial y complete el formulario de adhesión al programa cumpliendo con las condiciones descriptas en los puntos b) y c).
  • Podrá ser titular de una IT CARD BLACK toda persona física que: i) Cumpla con la condición descripta en el punto c) ii) Sea mayor de 15 años o menor emancipado, iii) Que tenga capacidad para contratar iv) Que en la solicitud de adhesión haya fijado un domicilio y/o residencia en Paraguay.
  • La adhesión a IT CARD se realizará mediante la cumplimentación y firma por el CLIENTE de la solicitud de adhesión al indicado programa. Es requisito imprescindible realizar una compra mínima de 90$, y que todos los datos identificados como obligatorios en la solicitud de adhesión estén correctamente completos, por lo que su no inclusión o la inclusión incorrecta, ilegible o incompleta supondrán la no participación en el programa IT CARD.
  • CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO, se reservan la posibilidad de modificar, en forma unilateral y a su solo arbitrio, las condiciones de adquisición de la tarjeta IT CARD, incluyendo el monto de las compras y la frecuencia de las mismas y/o la categoría de SOCIO.
  • IT CARD es personal e intransferible y sólo puede ser utilizada por la persona a cuyo nombre está extendida.
  • Existen solo tres excepciones en los que se puede asociar a 2 personas con un mismo número de RUC y por ende de tarjeta; siempre que se cuente con una autorización escrita): i) Cuando un cliente quiere que se le facture a nombre de su esposo/esposa ii) Cuando se trata de una empresa, solamente aplicando para los dueños de la misma iii) Cuando un cliente quiera facturar a nombre de su padre o madre.
  • La tarjeta IT CARD siempre tendrá que tener el nombre del SOCIO siendo este la persona titular que formará parte del programa y quien tendrá derecho a acumular y utilizar puntos, así como participar en las acciones o promociones del mismo; cumpliendo así con la condición descripta en el punto d). Esto aplica también para la condición descripta en el punto e).
  • La tarjeta IT CARD no es un medio de pago.
  • La tarjeta IT CARD será entregada al SOCIO en el momento de su compra cuando la solicitud de adhesión al programa sea completado y cumpla con la condición descripta en el punto c). La entrega de la tarjeta IT CARD sólo es posible si los datos establecidos en el formulario de adhesión por parte de SOCIO estén actualizados, completos y legibles.
  • La tarjeta IT CARD será entregada al SOCIO en el momento solamente en los locales que cuenten con impresora propia. Para los locales que no cuenten con impresora, la tarjeta IT CARD será entregada en el transcurso de las próximas semanas o el SOCIO podrá recoger la tarjeta IT CARD ese mismo día en el local indicado.
  • IT CARD es propiedad de CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO. Así mismo, los puntos IT POINTS acumulados no serán propiedad del SOCIO y caducarán con la finalización de la promoción, de acuerdo a lo establecido en los presentes términos y condiciones, o al momento de vencimiento de los mismos, lo que antes suceda.
  • EL SOCIO podrá acceder a beneficios en la compra de productos en los locales de CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO participantes, los que serán anunciados en cada oportunidad. Uno de los beneficios consistirá en la acreditación de puntos “IT POINTS” obtenidos, que serán aplicables como descuentos en compras futuras, de acuerdo al procedimiento de acreditación de puntos que se desarrolla en los presentes términos y condiciones, los cuales serán informados a EL SOCIO por los medios, en las circunstancias y con las modalidades que CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO consideren adecuados.
  • Los beneficios que otorga IT CARD no son acumulables con otras promociones. No podrá combinarse el canje de puntos IT POINTS con otros descuentos y/o promociones. Los puntos no son acumulables en promociones en donde el medio de pago fuera con tarjeta de crédito de entidad bancaria específica.
  • Procedimiento de acreditación de puntos “IT POINTS”: EL SOCIO acumulará como crédito a su favor (“Puntos IT POINTS”), el 5 % del importe de cada compra efectuada de conformidad con lo estipulado en el punto g), a razón de 1Gs.=1 IT POINT , el que podrá ser aplicado hasta en el 50% del monto total de la factura de cada compra futura. Para la utilización de los “Puntos IT POINTS”, deberá transcurrir el plazo mínimo de 24 horas desde que fue realizada la última compra.
    CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO pueden modificar, sin previo aviso y a su solo arbitrio, la equivalencia de los “Puntos IT POINTS”, en relación a la moneda de curso legal.
  • Los “Puntos IT POINTS” son acumulables y vencen indefectiblemente e independientemente, en el plazo de tres meses de la fecha de la última compra por la que fueron otorgados, vencido dicho plazo, y si el cliente presenta inactividad, los puntos acumulados caducarán y serán automáticamente excluidos del saldo de su cuenta.
  • Los “Puntos IT POINTS” serán aplicados en forma de “descuento” en la factura que se emitirá por la compra realizada. Solo será facturado el importe que reste, luego de aplicados a dicha compra los “Puntos IT POINTS”.
  • En ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido canjear beneficios y/o crédito acumulado por dinero en efectivo. Los puntos no pueden cederse.
  • El saldo de puntos se actualizará automáticamente a las 24 hs de realizada la compra.
  • CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO se reservan el derecho de solicitarle la cédula de identidad, a fin de acreditar que es el titular de IT CARD, así como también cualquier otra documentación que entienda necesaria a los efectos de corroborar que quien presenta IT CARD es quien tiene derecho a acceder a sus beneficios. En caso de existir cualquier discrepancia, irregularidad, diferencia o divergencia, que razonablemente pueda hacer suponer que quien reclame el beneficio no se encuentra legitimado según los presentes términos y condiciones, o carece en todo o en parte del puntaje necesario para el mismo, CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO se reservan el derecho de suspender la aplicación del beneficio, hasta tanto se resuelva tal situación.
  • La IT CARD no posee fecha de vencimiento. CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO se reservan el derecho de finiquitar o dar término al plan de fidelidad con previo aviso de 30 días.
  • Los socios podrán beneficiarse con promociones y descuentos, y será obligatorio presentar el bono/cupón/descuento y su tarjeta IT CARD para acceder al mismo en línea de caja. Si éstos estuvieran dañados, pintados, desgarrados o rotos podrán ser denegados. En ningún caso este bono podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
    CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO se reservan la posibilidad de modificar, en forma unilateral y a su solo arbitrio, las promociones o beneficios otorgados a los socios, incluyendo el monto del descuento, limitaciones de la promoción y vencimiento del beneficio y/o promoción.
  • EL SOCIO también autoriza a CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO a enviarle y transmitirle todo tipo de comunicaciones, avisos y mensajes que guarden relación con los presentes términos y condiciones al domicilio denunciado por EL SOCIO, como así también a las direcciones de e-mails y teléfonos.
  • Cualquier comunicación cursada a EL SOCIO se considerará notificada si fue remitida al domicilio o casilla de correo electrónico denunciado por el mismo.
  • En ningún caso, CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO serán responsables por la calidad de los beneficios ofrecidos, ni por la utilización indebida que pudieran hacer terceros de IT CARD, ni por los daños y perjuicios que tal circunstancia pudiera ocasionar. En este sentido, CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO no responderán en caso de robo, hurto, pérdida o extravío de IT CARD, ni ningún uso por extraños empleando impropiamente la IT CARD. El robo, hurto, extracción, pérdida o deterioro sustancial de IT CARD, deberá ser denunciado, de manera inmediata por EL SOCIO en el lugar donde oportunamente informen CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO.
    La responsabilidad de CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO se limitará a una reposición de la tarjeta robada, hurtada, perdida o deteriorada por SOCIO. En caso de que se necesite reponer más de una vez la tarjeta IT CARD, este correrá a costo del SOCIO. CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO no se responsabilizan por demoras en el reemplazo de IT CARD o por el uso fraudulento de la misma.
  • En caso de que exista una imposibilidad de utilizar, canjear y/o acumular los “Puntos IT POINTS” por parte del SOCIO al momento de abonar su compra, ya sea, por desperfectos técnicos y/o de cualquier naturaleza, que impidan la conexión entre el sistema utilizado para la utilización, canje y acumulación de puntos y el sistema informático de cualquiera de las cajas de los locales CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO se garantiza la resolución de dicho problema lo antes posible, esto no significa que el problema pueda resolverse el mismo día y no hay un plazo máximo para la resolución de la misma.
  • Para el cambio de la tarjeta por robo o extravío el SOCIO deberá de volver a llenar la solicitud de adhesión COMPLETA y poner en el campo observaciones la razón por la cual está solicitando la nueva tarjeta junto con su firma. La empresa cubrirá un solo cambio de tarjeta por SOCIO, en caso de que el SOCIO extravíe o se le haya robado la tarjeta IT CARD más de una vez, el costo de dicha reposición correrá por parte del SOCIO.
  • Se considerarán IT CARD ilegítimamente obtenidas las que lo sean por cualquier medio o procedimiento no autorizado por CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO. Estas quedarán directamente sin efecto y no gozarán de ninguno de los beneficios de IT CARD. CHAMPS ELYSÉES, MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET, FOREVER21 y OBOTICARIO se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente un uso fraudulento de una IT CARD.
  • Para ser miembro IT CARD tenemos que comprar en MODA por Gs 450.000 (MANGO, SPRINGFIELD, WOMEN´SECRET y FOREVER21) y comprar por Gs. 500.000 en perfumeria (CHAMPS ELYSÉES y OBOTICARIO)
  • USO DE DATOS PERSONALES - De acuerdo a la legislación paraguaya.